CELE SZKOLENIA

Zdobycie podstawowej wiedzy z zakresu: zasad funkcjonowania biura i organizacji pracy biurowej, praktycznych umiejętności samodzielnego prowadzenia biura.

ADRESACI SZKOLENIA

Kurs adresowany jest do osób pragnących podjąć pracę, bądź uzupełnić wiedzę na stanowiskach biurowych.

KORZYŚCI

Poznanie zasad funkcjonowania biura, obsługi urządzeń i programów biurowych, archiwizacji dokumentów oraz obsługi klienta i rozmów telefonicznych.

ZAKRES TEMATYCZNY

1. Efektywna organizacja dnia pracy
2. Bezpieczeństwo i Higiena Pracy na stanowisku administracyjno biurowym
3. Obsługa korespondencji w firmie
4. Obsługa urządzeń biurowych (fax, ksero, skaner etc.)
5. MS OFFICE, tworzenie ofert handlowych
6. Baza klientów – program CRM
7. Rozmowa z klientem
8. Praca z telefonem. Obsługa telefonu, rozmowy, łączenie połączeń telefonicznych
9. Rozwój zawodowy pracownika biurowego
10. Czynności archiwizacyjne, kancelaryjne